Gizlilik Sözleşmesi ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası

ederma.com.tr olarak kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz. Bu Gizlilik Sözleşmesi, web sitemizi ziyaret eden, üyelik oluşturan veya alışveriş yapan kullanıcıların kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve kullanıcıların haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, ilgili mevzuat ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin genel ilkelere uygun olarak düzenlenmiştir. KVKK kapsamında veri sorumlusu; kişisel verilerin kim tarafından, hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplerle işleneceği ve kimlere aktarılabileceği konusunda ilgili kişileri bilgilendirmekle yükümlüdür.

1. Veri Sorumlusu

Bu politika kapsamında veri sorumlusu:

Firma Ünvanı: [Firma Ünvanı]
Adres: [Firma Adresi]
E-posta: info@ederma.com.tr
Web Sitesi: ederma.com.tr

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemiz üzerinden aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Ad, soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Teslimat ve fatura adresi
Sipariş ve ödeme bilgileri
IP adresi
Çerez verileri
Talep, şikâyet ve müşteri hizmetleri yazışmaları
Üyelik bilgileri
Fatura ve muhasebe kayıtları

Kredi kartı bilgileriniz doğrudan tarafımızca saklanmaz. Ödeme işlemleri, ilgili ödeme altyapısı ve banka/ödeme kuruluşları üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
Ödeme ve fatura işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri hizmetleri taleplerinin yanıtlanması
İade, değişim ve iptal süreçlerinin yürütülmesi
Kampanya, duyuru ve bilgilendirmelerin yapılması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Site güvenliğinin sağlanması
Hizmet kalitesinin artırılması
Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin karşılanması

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:

Kargo firmaları
Ödeme kuruluşları ve bankalar
Muhasebe ve finans hizmeti sağlayıcıları
E-ticaret altyapı sağlayıcıları
Yazılım, hosting ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi gereken durumlarda ilgili merciler

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar ve hizmetin gereklilikleri dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

5. Çerez Kullanımı

ederma.com.tr üzerinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek, güvenliği sağlamak ve tercihlerinizi hatırlamak amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler; zorunlu çerezler, performans çerezleri, analiz çerezleri ve pazarlama çerezleri olarak kullanılabilir. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan değiştirebilir veya silebilirsiniz.

Çerezler aracılığıyla kişisel veri işlenmesi halinde, kullanıcıların bu konuda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesi önemlidir. KVKK kararlarında çerez politikalarının aydınlatma yükümlülüğüne uygun olması gerektiği özellikle belirtilmiştir.

6. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Saklama süresi sona erdiğinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Kişisel Verilerin Güvenliği

ederma.com.tr, kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, ifşa, değiştirilme veya silinmeye karşı korunması için gerekli teknik ve idari önlemleri alır.

Bu kapsamda;

SSL sertifikası kullanımı,
Yetkisiz erişimlerin engellenmesi,
Güvenli ödeme altyapısı,
Sistem güvenliği kontrolleri,
Sınırlı erişim yetkilendirmesi

gibi güvenlik önlemleri uygulanır.

8. Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında kullanıcılar, kişisel verileriyle ilgili olarak;

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhe bir durum oluşmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

9. Başvuru ve İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden bize iletebilirsiniz:

E-posta: info@ederma.com.tr
Web Sitesi: ederma.com.tr
Adres: [Firma Adresi]

Başvurularınız, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilerek en kısa sürede sonuçlandırılır.

10. Politika Değişiklikleri

ederma.com.tr, bu Gizlilik Sözleşmesi ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası üzerinde gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapabilir. Güncel politika web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Web sitemizi kullanmaya devam eden kullanıcılar, güncel Gizlilik Sözleşmesi ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası’nı kabul etmiş sayılır.